哈尔滨市城管委和哈市城管监督指挥中心公布的数字城管工作绩效通报显示，2014年12月份，接到供热办供热案件1827件，已结案1707件，结案率93.43%。其中，大部分案件集中在香坊和南岗区，占全部案件65%以上。
    在供热案件处置效率上，道里区供热办处置及时，结案率和按期结案率排序在前。
    在案件处置质量，香坊区和平房区供热办无返工案件，一次性解决居民投诉的问题。
    道外区供热办社会满意度得分排序靠后，办理效果较差。