北京热力开展“访民问暖”活动，确保百姓温暖一冬天

北京热力开展“访民问暖”活动

       北京热力秉承“温暖千家万户，助力美好生活”的企业使命，为落实中央政治局委员、市委书记蔡奇同志视察今冬供热服务保障工作时的重要指示，积极响应市委市政府关于“民有所呼、我有所应”“闻风而动、接诉即办”的要求，坚持以人民为中心的发展思想，紧紧围绕“七有”要求和“五性”需求，着力解决群众身边的操心事、烦心事、揪心事，于今年2019年12月1日至12月31日持续开展“访民问暖”服务月活动，主动倾听民意，查找不足，解决问题。

入户走访

接听热线

各分子公司主管领导均在百忙之中来到96069客户服务大厅在线回访并接听用户诉求，实地了解本单位的供热及服务质量。

北京热力针对回访中用户反映的意见及建议立即整改，切实解决居民用户的焦点难点问题，通过持续开展服务月活动，了解百姓用热需求，提升用户满意度，并为2020年夏季检修工作提供重要依据。