投诉率同比大幅下降二成
12月3日，从抚顺市供热管理办公室获悉，供热首月抚顺市实现了开栓启动顺畅、安全平稳运行的目标，全市热源开栓率达到了100%。共接到居民供热投诉(不含政策咨询)470件，投诉率与去年同期的617件下降了24%。
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根据市、区两级供热办对各供热单位开栓供热首月的供热运行管理、设备设施安全、信访投诉处理以及供热服务质量等方面进行的综合考评，市供热管理部门对以下 供热单位予以通报表扬：热源单位是中电投抚顺热电有限公司、辽宁东方发电公司、抚顺矿业中机热力有限公司;供热企业是抚顺新东热电供暖有限公司、天利供热 有限公司、抚顺矿业集团公司暖气厂、抚顺市热力有限公司、抚顺能港热力公司、同功热力公司、东洲区龙凤热力公司、望花房产处。
据抚顺市供热管理办公室负责人介绍，抚顺发电公司和新北方供热集团东城供热公司管网平衡调整较慢，末端循环不畅，不能达标供热;辽宁能港发电公司一台在运 机组因锅炉过热器爆管泄露被迫停机，经30余小时抢修才得以恢复;高山明珠等开发单位设备设施及供热系统不符合行业建设标准，与供热企业衔接不好，影响新 建建筑按期开栓供热。热电联产及其转供企业由于管网路径较长，负荷较大，平衡调整较慢，以致供热初期出现了负荷末端压差小、循环慢、温度低等状况，从而影 响了区域达标供热。
市住建委和市供热办要求，各供热单位要进一步强化设备设施巡查巡检，加强维修保养，确保供热设备设施处于良好的运行状态，并根据天气变化情况，积极采取升 温、加压、增加供水流量等措施，及时调整供热参数，应对降温降雪以及严寒天气，尤其是热源单位，要保证安全平稳持续运行，不能因设备故障或燃煤储备不足而 停供，确保安全高效优质达标供热。
记者了解到，为了应对严寒期降温降雪天气，确保“两会两节”优质高效安全平稳供热，市区两级供热主管部门继续加大供热督查力度，将会同市委督查室、政府督 查办共同开展供热专项检查，对供热单位换热站运行状况、锅炉房以及重点楼号、存在安全隐患、重点住户低温不热、影响达标供热等问题进行逐项解决，对影响供 热质量和安全的单位和个人依法严管重罚，保持开栓供热初期良好的供热势头。
